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保价运输

理赔原理

1、办理货物保价服务的:货物全部灭失,按货物保价声明价值赔偿;货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿;声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。

2、未办理货物保价服务的:空运货物最高按20元(人民币)/千克赔偿;汽运货物丢损在丢损货物对应运费的3倍以内予以赔偿。依照以上方式计算得出的赔偿额超过货物实际价值的部分无效。

索赔所需资料与处理时效:

一、索赔金额不超过1000元的理赔

1. 快速理赔:赔付迅速便捷

1)理赔资料:货损照片

① 全景照:拍摄整票货物或整件货物,照片中必须显示货物标签

② 细目照:拍摄受损货物,放置图标或比例尺对比拍摄

③ 重点部位照:反映受损部位的状态

2)赔付时效:现场赔付

2. 在线理赔:官网申请,足不出户即可享受理赔服务

1)理赔资料:

① 货损照片(要求同快速理赔)

② 身份证照片

2) 赔付时效:24小时内受理

二、索赔金额不超过3000元的理赔

1、理赔资料:

1)东正索赔申请表

2)货损照片(要求同快速理赔)、损失清单

3)索赔权转让书(非发货人索赔)

4)货物价值证明:发票、购销合同或者订购单

5)索赔人身份证复印件

2、赔付时效:3天内给出处理意见

三、索赔金额3000元以上10000元以下的理赔

1、理赔资料:

1) 运单,发货人为公司的必须盖公章,发货人为个人的必须有发货人本人签名确认

2) 东正货物索赔申请表

3) 货物价值证明:发票、购销合同或者订购单

4) 签收单

5) 货损照片(要求同快速理赔)

6) 索赔人身份证复印件

7) 索赔权转让书(非发货人索赔)

2、赔付时效:5天内给出处理意见

四、索赔金额10000元以上的理赔

1、理赔资料:为索赔金额在3000元以上10000元以下的理赔所需资料,但是必须为原件;

2、赔付时效:7天内给出处理意见。

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